1. Екипът на CasaCotton.com проверява всяка стока за дефекти, преди да Ви я изпрати, но ако все пак има проблем сме готови да Ви съдействаме за отстраняването му.
2. Клиента може да направи рекламация за повреден или некачествено произведен продукт в рамките на гаранционния срок обявен от производителя.
Ако такъв не е обявен на сайта или не е посочен от производителя на етикета на стоката, се приемат законово установените гаранционни срокове за конкретния вид продукт.
3. Дори продукта да не е с дефекти, клиента има право да го върне до 14 дни (спрямо Общите условия) от датата на получаване.Продукта трябва да се върне в търговския си вид, етикет и опаковка, така както клиента го е получил.
4. Разходите за връщането на продукта, когато няма дефект са за сметка на CasaCotton.com
5. Рекламации за несъответствие или дефект по продукта,се приемат при получаване в офис на куриер,при съставяне на констативен протокол. След изясняване на ситуацията, между клиент и търговец разходите по транспорта на стока с основателна рекламация може да са за сметка на търговеца.
6. Ако търговецът не може да замени продукта, то двете страни се споразумяват за начина на обезщетение - замяна с подобен продукт или връщане на заплатената сума.
7. Гарантираме ви дълготраен живот на вашето спално бельо,при правилна употреба и експлоатация.
Използвайте препоръките за поддръжка-температура на пране,сушене,гладене,избелване,центрофуга.Към всеки продукт на сайта на CasaCotton.com ще намерите конкретни указания за правилната поддръжка на продукта.
За всички останали случаи на рекламация, връщане и спорове се прилагат законовите разпоредби.